В контакте

В современном мире мы перенасыщены различными мобильными контактами, звонками с предложениями. Как правило, новый звонок с потенциальным предложением уже не вызывает живого интереса и желания контактировать.

Как же тогда привлечь Клиента при сложившихся условиях, как сделать так, чтобы текущие переговоры для клиента стали интересными?

Наблюдения за экспертами телефонных переговоров позволили найти новый поход в ведении Клиента по телефону. Новая технология раскроет возможности удержания клиента на том конце провода.

После прохождения тренинга Вы будете знать, как без обмана и манипуляций выстроить честные отношения с Клиентом с первого контакта с учётом его интереса.

Содержание тренинга

Техника бесконтактного боя:

  • В чём сила телефонные переговоров;
  • Как воспользоваться ресурсом телефонного звонка;
  • Как выйти на ключевое лицо в компании клиента по телефону.

Усиление контакта:

  • Способы влияния на собеседника по телефону;
  • Выстраиваем рамки переговоров для максимального контакта;
  • Наработка индивидуальных приёмов для практической деятельности.

Эскалация:

  • Выращиваем интерес Клиента к совместному сотрудничеству;
  • Техника эффективного снятия возражения по телефону;
  • Выстраивание речевых роликов под потребности Клиента.

Завершение:

  • Эффективная тактика завершения телефонного звонка;
  • Как по телефону ограничить собеседника во времени принятия решения.

Во второй части тренинга все участники совершают реальные звонки по телефону при использовании полученных знаний.

В результате тренинга увеличивается:

  • Количество результативных звонков;
  • Мотивация участников на работу по телефону;
  • Желание Клиента к контакту.

Приёмы работы: мини-лекции, групповые дискуссии, деловая игра, видеоанализ, игровые разминки, звонки реальным Клиентам.

Вы получите:

  • профессиональное методическое пособие;
  • кофе-брейк в перерывах занятий.

Регламент проведения

Продолжительность тренинга: один день с 10:00 до 18:00 с перерывами на кофе-паузы.